深入浅出的设计思维讲解

如何去进行好的设计，这绝对不是单纯的有视觉审美为基础就可以进行的，需要有一个战略性的思考框架，而设计思维就是这样的指导方向。什么是设计思维，此篇文章给我们进行了一个深入浅出的讲解，看完这篇文章我相信大家一定有所收获。

设计思维能提供一个理想的解决问题的框架，来应付处理难以定义或未知的问题。这使得当今日益复杂的组织集团能有效解决自身所面临的多方面的问题。IDEO 创始人 Tim Brown 曾说过：设计思维是在约束条件下进行升级改造。这意味着企业必须不间断的进行革新，以推动自身成长并保证创新价值。成功的人往往是那些在自己部门寻求新方式竞争的人，而设计思维恰恰是一种能够帮助他们实现这一目标的框架。

在这篇文章中，我们首先将深入探讨究竟什么是设计思维，然后通过所罗列的设计思维的五个阶段，分别是共情、定义、构思、原型、测试，来明确了解设计思维的过程。

什么是设计思维？

设计思维，由斯坦副教授同时也是 IDEO 设计公司创始人大卫·凯利（David Kelley）创立。在斯坦福大学，他的作品也受到了 Terry Winograd 和 Larry Leifer 两位教授的影响。不幸地是，对于设计思维没有一个独立的、一致认同的定义。然而，在一项由尼尔森·诺曼集团提出的研究中，无论行业和经验如何，大多数用户体验和设计专业人员对设计思维的定义大体相同。但是，在具体细节上仍然没有达成共识。

下面这句话能精确地定义设计思维：

设计思维是一种以人为中心的、迭代的、基于解决方案的、解决问题的框架。

哇哦！接下来让我们慢慢细说。设计思维是：

一种解决问题的方式：对于处理难以定义的或未知的复杂问题，它是一种理想的方法论。这是因为设计思维能帮助我们定义问题，挑战假设，并以此进行重新架构，可以帮助我们找到解决问题的办法。

以人为中心：在设计思维中，我们寻求的是对用户的理解。这就是为什么在设计思维过程的每个阶段，我们都需将以用户（我们为其设计产品或服务的人）为核心来考虑问题的原因所在。

迭代：这意味着在设计思维过程的不同阶段，你都将运用所得结论，来回顾、质疑、改善所有初始假设、理解和后果。这将使得设计思维接近非线性的方法。

以解决方案为基础：这种设计思维过程提供了一种亲身实践的方式，用于问题解决。你将明确几种潜在的解决问题的方法，对它们进行原型设计并在要解决的问题中进行测试。由于设计思维的迭代性质，这些方式方法会被重塑和优化，直到得出最佳的解决方法。

设计思维过程的特征

设计思维被看作是“开箱即用”的思维，因为它鼓励你去创造那些你也许从未想过的、不一样的、极富创新性的解决方法，用以开拓更多选择的机会。同时，因为它聚焦于用户需求，所以它将根据用户经验解决那些包含众多前后关系和文化因素的问题。

设计思维的另一个至关重要的方面，就是它鼓励互相协作的、涉及多门学科专业的团队合作，以充分利用各项技能、成员性格特点和不同个体的思维风格。这在设计思维过程的不同阶段总会派的上用场。

斯坦福大学 Hasso-Plattner 设计学院认为，设计思维领域的革新，离不开三个必不可少的组成部分：技术可行性、经济可行性、个体期望值。

创新是这三个组成部分的交集

就这一点而言，正如 IDEO 的人们说的那样，设计思维是：

可以帮助你辨别那些仍然没有被满足的需求，从而出现新的机会；

降低实行新想法带来的风险，因为它可以通过原型制作提早预知失败的想法；

提出全新的解决方法，而不是单纯向已有的解决方案中添加内容；

帮助组织快速学习。

设计思维过程的五个阶段

你可以采取斯坦福大学 Hasso-Plattner 设计学院提出的五阶段法，运用设计思维方式去解决复杂的问题。此种方法的有趣之处在于它最先开始聘请有着发散思维风格的人，以便探寻尽可能多的可能性，然后鼓励聚合性思维，用于隔离潜在的解决方案流。话虽这么说，这五个阶段却不总是连续不断的，它们可以平行地进行并且不断地重复。因此，看待他们最好的方式就是把它们视为能够促成一个创新项目的几个阶段。

设计思考过程的5个阶段

阶段1-共情：这个阶段的目的是获得对用户共情的理解，包括他们的需求以及他们真正关心和在意的东西。为了实现这个目标，你需要将你的个人假设放在一边，这些假设也许关于用户，也许关于你目前正在应付处理的相关问题。你应当观察、参与（例如访谈）并同情他人，理解他们的经历，了解他们珍惜的是什么，以及激励他们的动机是什么。另外，最好熟悉一下问题所在的物理环境。这些技巧有助于学会共情-----这是以人为本的设计思维中不可或缺的一方面。这一阶段不可避免将产生大量的信息，这些信息在下一阶段将会用到。你面临的挑战就是在整个设计环境中综合处理这些信息。

阶段2-定义（问题）：在此阶段，应当分析、筛选、排序在第一阶段搜集到的信息，以便于更好的定义正在处理的问题。如果你在第一阶段主持过采访，则可以分析答案并突出显示与问题相关的所有关键短语。因此，这个阶段将使工作变得清晰且有焦点，因为你会明白真正的问题究竟是什么。理想情况下，你最好将其以问题陈述的形式写下来。有趣的是到目前为止，你仅仅只从用户的角度来塑造问题的定义，而未受到现存解决方案的任何条件约束。

阶段3-构思：使用阶段2中问题陈述的形式，会产生几个逻辑想法，用于解决问题。这些想法是较为粗略的大体想法，是头脑风暴的结果。但是，他们仍然算是可能解决问题的有效方法。在这里一个重要的观点是要跳出固定的思维模式，解放思想，为了在下一阶段有更多可供选择的原型。你可以将这些想法进行概述和草绘，再将其展现给用户，以便对其进行细化，同时将那些值得更深入的想法进行筛选。

阶段4-原型：在此阶段，你将和团队协作，生成几个低保真原型图，用于调查搜寻目前为止已经被提出的潜在的解决方案。原型阶段的目标也是为了和团队成员以及包括用户在内的利益相关者进行一些分享，同时充当交流沟通的基石。要记住，你不是在尝试找出正确的解决方案，而是你在探索大量能处理问题的潜在的好方法。因此，你不应该在如何构思或如何建立一个构思设想这个问题上浪费太多时间。你应当挑选素材，然后尽快开始。每一个解决方案都是经过构思、调查，然后可能被接受、改进、再次检验或是被拒绝。因此，无需花费太多时间，也不必构建复杂，昂贵的原型，这使你更容易放弃眼前转而进入下一个原型的设计。在此阶段的结尾，你将会清楚地了解哪些解决方案最有可能解决问题，以及他们的约束条件是什么。

阶段5-测试：原型阶段的最好的解决方案是使设计者、评估人员、实际用户在真实环境中进行测试。实行的测试将对每一个原型进行评估并其解决问题的程度。这是一个反复的过程，因为测试的结果可以用来改善问题、原型以及解决方案，使被测试的原型能够进一步修改和细化，从而回归到先前的阶段。测试也提供了一个了解和感同身受更多用户的机会，因为你正在观察和参与他们。这也是一个能帮助细化问题框架并处理预期假设的阶段。这个阶段的结果就是获得一个能真正解决问题的原型，用于构建最终解决的方案。